CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỬA NHÔM KÍNH TẠI TÂN TIẾN WINDOW

 

Với mong muốn mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng, Tân Tiến Window cam kết cung cấp những sản phẩm và dịch vụ thi công cửa nhôm kính chất lượng cao. Chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng dưới đây là minh chứng cho cam kết đó, giúp quý khách hoàn toàn tin tưởng khi lựa chọn chúng tôi.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Tân Tiến Window chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng với hợp đồng: Sai chủng loại, sai mẫu mã, màu sắc hoặc không đủ số lượng như đã thỏa thuận trong hợp đồng thi công.

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc do thi công: Sản phẩm bị cong vênh, rò rỉ nước, xệ cánh, kẹt khóa, hoặc các lỗi kỹ thuật khác phát sinh do lỗi sản xuất hoặc quá trình lắp đặt của Tân Tiến Window.

  • Hư hại do vận chuyển: Sản phẩm bị sứt mẻ, vỡ kính, trầy xước nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển trước khi bàn giao.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ/BẢO HÀNH

Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả hoặc bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng:

    • Sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng theo hướng dẫn.

    • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm.

    • Hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập mạnh, làm rơi vật nặng…), thiên tai, hỏa hoạn…

  • Sản phẩm đã được nghiệm thu và bàn giao: Sau khi khách hàng và Tân Tiến Window đã ký biên bản nghiệm thu, sản phẩm sẽ chuyển sang chính sách bảo hành.

  • Không xuất trình được giấy tờ liên quan: Khách hàng không có hợp đồng thi công, biên bản bàn giao, hoặc các chứng từ liên quan khác.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Ngoài chính sách đổi trả, Tân Tiến Window còn có chính sách bảo hành lâu dài cho tất cả các công trình đã thi công. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng, thường là:

  • Phần nhôm: Bảo hành từ 5-10 năm tùy theo hệ nhôm.

  • Phụ kiện (bản lề, tay nắm, khóa…): Bảo hành từ 2-5 năm.

  • Phần kính: Cam kết chất lượng và thay thế nếu có lỗi kỹ thuật (kính tự nổ, nứt…).

Trong thời gian bảo hành, nếu có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào phát sinh, Tân Tiến Window cam kết sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian sớm nhất.

4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH DỄ DÀNG

Để yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi Gọi ngay đến Hotline: 0907.247.111 hoặc gửi email đến: [tantienwindow365@gmail.com để thông báo về sự cố.

Bước 2: Cung cấp thông tin Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm gặp lỗi và kèm theo hình ảnh, video (nếu có) để chúng tôi dễ dàng xác định tình trạng.

Bước 3: Tiếp nhận và xử lý Trong vòng 24-48 giờ làm việc, đội ngũ kỹ thuật của Tân Tiến Window sẽ kiểm tra, xác minh lỗi và đưa ra phương án xử lý (sửa chữa hoặc thay mới).

Bước 4: Thực hiện Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế sản phẩm theo đúng thỏa thuận, đảm bảo không làm gián đoạn công trình của bạn.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách này, đừng ngần ngại liên hệ với Tân Tiến Window để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng nhất!

Tân Tiến Window – Kiến Tạo Không Gian Sống Sang Trọng và Bền Vững.