CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – TÂN TIẾN WINDOW
🎯 1. MỤC ĐÍCH
Chính sách bảo hành sản phẩm tại Tân Tiến Window được xây dựng nhằm:
-
Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm như cửa nhôm kính, cửa gỗ nhựa composite, vách kính cường lực,…
-
Tạo sự nhất quán và minh bạch trong quy trình hậu mãi của công ty.
-
Góp phần nâng cao uy tín thương hiệu và sự hài lòng lâu dài từ phía người tiêu dùng.
📌 2. PHẠM VI ÁP DỤNG
2.1. Đối tượng áp dụng
-
Áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng sản phẩm do Tân Tiến Window thiết kế, cung cấp và thi công, bao gồm:
- Các hệ cửa nhôm cao cấp bao gồm
-
Cửa nhôm Xingfa nhập khẩu chính hãng
-
Cửa nhôm hệ Việt Pháp
-
Cửa nhôm hệ Slim, hệ 55, hệ 93,…
-
Cửa gỗ nhựa composite chịu nước
-
Vách kính cường lực, cửa thủy lực
-
Và các hạng mục công trình liên quan
2.2. Phạm vi áp dụng
-
Chính sách bảo hành có hiệu lực trên toàn quốc, áp dụng cho mọi hoạt động bán hàng, thi công lắp đặt và hậu mãi từ Tân Tiến Window.
🔧 3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHI TIẾT
3.1. Thời gian bảo hành theo từng loại sản phẩm
| Loại sản phẩm | Thời gian bảo hành |
|---|---|
| Cửa nhôm Xingfa nhập khẩu | 5 năm |
| Phụ kiện kim khí (Kinlong,…) | 2 năm – 3 năm |
| Cửa gỗ nhựa composite | 3 năm |
| Kính cường lực (vỡ do kỹ thuật) | 1 năm |
| Bản lề, tay nắm, khóa cửa,… | 12 – 24 tháng |
🔔 Lưu ý: Các sản phẩm được bảo hành nếu lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình thi công.
3.2. Quy định và hướng dẫn sử dụng để đảm bảo hiệu lực bảo hành
Khách hàng vui lòng tuân thủ các hướng dẫn sử dụng sau:
-
Không tự ý tháo lắp, thay đổi cấu trúc, cắt gọt, điều chỉnh sản phẩm sau khi đã bàn giao.
-
Không để đơn vị thứ ba can thiệp vào sản phẩm trong thời gian bảo hành.
-
Đối với các loại phụ kiện như bản lề, khóa, tay nắm, nên kiểm tra định kỳ và tra dầu bôi trơn từ 1–2 lần/năm.
-
Đóng/mở cửa nhẹ nhàng, tránh va đập mạnh hoặc để vật cản khi vận hành.
🛠️ 4. TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH
4.1. Trách nhiệm của khách hàng
-
Khi phát sinh lỗi, khách hàng cần:
-
Liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng theo số Hotline: 0907247111 để được hướng dẫn xử lý.
-
Cung cấp thông tin: mã sản phẩm, thời gian lắp đặt, hình ảnh lỗi (nếu có).
-
Sắp xếp thời gian hợp lý để kỹ thuật viên tới kiểm tra.
-
4.2. Trách nhiệm của Tân Tiến Window
-
Tiếp nhận và phản hồi kịp thời mọi khiếu nại từ khách hàng.
-
Cử kỹ thuật viên chuyên môn đến kiểm tra và khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất (thường trong vòng 24 – 48 giờ).
-
Trường hợp lỗi không nằm trong phạm vi bảo hành, công ty vẫn hỗ trợ xử lý nếu khách hàng có nhu cầu. Mọi chi phí sẽ được thông báo trước và tiến hành khi có sự đồng thuận từ phía khách hàng.
❌ 5. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
-
Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, cháy nổ, động đất, va đập mạnh.
-
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hợp đồng.
-
Hư hại do sử dụng sai mục đích, lắp đặt sai kỹ thuật bởi bên thứ ba.
-
Có dấu hiệu bị thay đổi cấu trúc nguyên bản hoặc đã từng bị tháo rời.
📄 6. PHƯƠNG THỨC XÁC NHẬN BẢO HÀNH
-
Phiếu bảo hành, mã QR bảo hành điện tử hoặc thông tin trên hợp đồng là căn cứ để xác minh.
-
Nếu khách hàng không còn giữ phiếu, có thể cung cấp số điện thoại đặt hàng để tra cứu lịch sử giao dịch.
📞 7. LIÊN HỆ BẢO HÀNH TÂN TIẾN WINDOW
CÔNG TY CP XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐẦU TƯ TÂN TIẾN
🔹 Chuyên thi công cửa nhôm kính, cửa gỗ nhựa composite, vách kính cường lực tại Hà Nội và các tỉnh lân cận
📍 Địa chỉ: 164 – KHUẤT DUY TIẾN -THANH XUÂN – HÀ NỘI
🌐 Website: https://tantienwindow.vn
📱 Hotline: 0907.247.111- 0943.529.111
📧 Email:tantienwindow365@gmail.com
✅ Tân Tiến Window cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng – dịch vụ uy tín – bảo hành chuyên nghiệp.
Chat với tư vấn viên
Gọi ngay
Good post. I learn something new and challenging on sites I stumbleupon everyday. Its always interesting to read articles from other authors and practice something from other sites.
Im very happy to find this web site. I wanted to thank you for your time just for this fantastic read!! I definitely liked every bit of it and i also have you book-marked to see new things in your website.
I was excited to uncover this website. I need to to thank you for ones time for this particularly fantastic read!! I definitely really liked every part of it and i also have you bookmarked to look at new things in your site.
An interesting discussion is definitely worth comment. I do believe that you should publish more about this subject, it may not be a taboo matter but typically people dont discuss these subjects. To the next! Many thanks!!
You have observed very interesting points! ps decent website.Raise range
gaz6a5
r5omo7
cphlvl